Ремастер подключается к YCLIENTS и находит клиентов, которые уходят вслед за мастерами, «засыпают» или не вернулись после первого визита. Каждое утро администратор получает в Telegram готовый список: кому написать, что предложить и каким текстом.
Работает поверх YCLIENTS — менять CRM не нужно. Аудит готов через 15 минут после подключения.
Пример из аудита nail-студии в Москве: 4,5 года истории в YCLIENTS, около 5 000 клиентов.
выручки за год приходилось на трёх мастеров, которые ушли. Из ~380 их постоянных клиентов записаны дальше только 5.
новичков возвращаются в течение 90 дней. Два года назад возвращались 60%.
постоянных клиентов не были 46–180 дней. Это готовая аудитория для возврата.
Такой аудит мы делаем бесплатно для любого салона на YCLIENTS.
Даёте доступ к YCLIENTS. Пять минут, без переезда на другую CRM.
Через 15 минут — отчёт: выручка, поток, мастера, сколько клиентов вы теряете.
Администратор открывает бота: карточка клиента, готовый текст и кнопка WhatsApp.
Сколько клиентов и рублей вернули — против контрольной группы, без самообмана.
Подбираем постоянным клиентам нового мастера того же уровня — или того, у кого они уже бывали. Нагрузка делится поровну.
Напоминаем, когда подошёл личный интервал клиента, а не «через 30 дней всем».
Через 2–5 недель после первого визита спрашиваем о результате и зовём снова.
Возвращаем постоянных клиентов, пропустивших 1–2 своих обычных цикла.
За сутки — тем, у кого были неявки, и новичкам. Меньше пустых окон.
Предлагаем педикюр тем, кто ходит только на маникюр, — в 4 руки за то же время.
| Рассылки YCLIENTS | Ремастер | |
|---|---|---|
| Уход мастера | Не отслеживается | Оповещение и план передачи клиентов |
| Когда писать | Через N дней всем | По личному интервалу каждого клиента |
| Кто пишет | Массовая рассылка | Администратор лично, с номера салона |
| Результат | Сколько отправлено | Сколько вернулось против контрольной группы, в рублях |
Первые 30 дней на тарифе «Удержание» — бесплатно. За это время придёт первый отчёт о результате.
Нет. Ремастер работает поверх YCLIENTS: читает записи и клиентов, а запись по-прежнему ведётся в YCLIENTS.
Администратор салона, лично, со своего WhatsApp. Мы подготавливаем текст и порядок — от самых ценных клиентов. Массовых рассылок нет, риска блокировки номера тоже.
15–30 минут в день: открыть бота, нажать кнопку, отправить сообщение, отметить результат.
Часть клиентов в каждом сценарии случайно попадает в контрольную группу — им не пишем. Сравниваем, сколько вернулось в обеих группах; в отчёт идёт только разница.
На сервере в России. Доступ к YCLIENTS — через отдельного пользователя с ограниченными правами, его можно отключить в любой момент. С салоном заключаем договор поручения обработки персональных данных.
Оставьте телефон — свяжемся, поможем подключить YCLIENTS и пришлём отчёт: сколько клиентов вы теряете и где.